شاطر
استعرض الموضوع السابقاذهب الى الأسفلاستعرض الموضوع التالي

في استطلاع أجرته الهيئة على 500 مؤسسة قطاع الأعمال يعبر عن رضاه عن مزودي الخدمات

زائر
زائر
تمت المشاركة في الأربعاء أغسطس 03, 2016 4:59 am



نشرت هيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين نتائج الدراسة التي أجرتها مؤخرًا حول تجربة مستهلكي خدمات الاتصالات من قطاع الاعمال. وقد أجريت الدراسة من خلال استطلاع آراء 500 مؤسسة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة في مختلف القطاعات في البحرين.
من خلال هذا التقرير تعرفت الهيئة على مستوى تجربة مستهلكي خدمات الاتصالات من القطاع الاعمال مع مزودي خدمات الاتصالات الرئيسيين (بتلكو، مينا تيليكوم، فيفا، زين). وتم تقييم مستوى رضا الشركات عن خدمات الهواتف المتنقلة والنطاق العريض (البرودباند) والهواتف الثابتة، بالإضافة إلى تقييم مدى وعي الشركات بوجود الهيئة وبخدماتها التي تقدمها. وقد حددت الهيئة من خلال هذا التقرير أوجه التطوير فيما يتعلق بتجربة الشركات مع مزودي خدمات الاتصالات التي تتعامل معهم وذلك من أجل تعزيز تجربتهم في القطاع.
وبهذا الخصوص قالت القائم بأعمال مدير إدارة شؤون المستهلك والإعلام طيبة محمد البنعلي «استنادًا إلى التقرير فإن مستخدمي خدمات الاتصالات من قطاع الأعمال راضون عن خدمات الاتصالات بشكل عام، إلا أن هناك مجالات نحن بحاجة إلى معالجتها مع مشغلي الخدمات فيما يتعلق بكل فئة على حدة، مثل تقديم خدمات إنترنت أكثر موثوقية بسرعات أكبر وبأسعار أكثر وضوحًا، وكذلك العمل على تحسين تغطية خدمات الهواتف المتنقلة بتوفير أفضل جودة للصوت وتحسين البيانات. وسوف تستمر الهيئة بناءً على هذا التقرير في رصد ومراقبة التغيرات والمستجدات في السوق حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء اللازم من أجل تحسين تجربة المستهلكين من قطاع الأعمال».
ومن خلال النتائج التي توصلت إليها الهيئة فيما يخص خدمات الهواتف المتنقلة، فإن الشركات راضية بشكل عام عن تجربتهم مع مشغلي هذه الخدمات، ويتمثل ذلك في أداء شبكة الهاتف المتنقل والعروض المقدمة والفواتير والعقود والمحلات التابعة للمشغلين والأشخاص المعنيين بالتعامل معهم في هذه المحلات وذلك بأعلى من المتوسط، إلا أن الشركات غير راضين إلى حد ما عن خدمات الإنترنت المتنقلة المقدمة إليها وذلك من ناحية موثوقية الخدمة وسعة تحميل البيانات.
وفيما يتعلق بخدمات الإنترنت الثابتة، كشفت النتائج على المستوى العام أن الشركات عبرت عن رضاها بشكل كبير عن تجربتها مع هذه الخدمات، ويتمثل ذلك في الفواتير والعروض المقدمة والمحلات التابعة للمشغلين والأشخاص المعنيين بالتعامل معهم في هذه المحلات، إلا أن الشركات غير راضين إلى حد ما عن مستوى الاتصال بالخدمة وذلك من ناحية ثبات وسرعة الإنترنت بالإضافة إلى سعة تحميل البيانات.
كما كشفت النتائج فيما يتعلق بخدمات الهواتف الثابتة أن الشركات راضية بشكل عام وبمستوى كبير عن تجربتها مع هذه الخدمات، ومستوى رضاها يتفاوت في المسائل ذاتها حيث عبرت الشركات عن رضاها بشكل أكبر بالنسبة الى خدمات الهواتف المتنقلة والإنترنت. غير أن الشركات طلبت تحسين الأسعار من دون فرض أي تكاليف خفية.

رد: في استطلاع أجرته الهيئة على 500 مؤسسة قطاع الأعمال يعبر عن رضاه عن مزودي الخدمات

avatar
بصمة خالدة
الجنس : ذكر

الدلو

عدد المساهمات : 37108

نقاط النشاط : 41656

السٌّمعَة : 282

بلد العضو :

العمر : 18

معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضوhttp://WwW.t-AlTwEr.CoM
تمت المشاركة في الأربعاء أغسطس 03, 2016 5:11 am
شكرآ على الخبر
نتظر جديدك
التوقــيـــــــــــــــــــــع

رد: في استطلاع أجرته الهيئة على 500 مؤسسة قطاع الأعمال يعبر عن رضاه عن مزودي الخدمات

زائر
زائر
تمت المشاركة في الأربعاء أغسطس 03, 2016 5:54 am
شكرا على المرور
وفرحت بمروركم لموضوعي يسعدني تواجدكم دوما

رد: في استطلاع أجرته الهيئة على 500 مؤسسة قطاع الأعمال يعبر عن رضاه عن مزودي الخدمات

avatar
بصمة خالدة
الجنس : ذكر

عدد المساهمات : 91878

نقاط النشاط : 101680

السٌّمعَة : 698

بلد العضو :



معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
تمت المشاركة في الأربعاء أغسطس 03, 2016 6:24 pm
سلمت أناملك/ي الذهبية عالطرح الرائع 
الذي أنار صفحات منتدى الابداع العربي
بكل ماهو جديد لكِ مني أرق وأجمل التحايا 
على هذا التألق والأبداع 
والذي هو حليفك/ي دوما" أن شاء الله
التوقــيـــــــــــــــــــــع

رد: في استطلاع أجرته الهيئة على 500 مؤسسة قطاع الأعمال يعبر عن رضاه عن مزودي الخدمات

زائر
زائر
تمت المشاركة في الأربعاء أغسطس 03, 2016 9:46 pm
يعطيك العافية على الموضوع. دمت بخير

رد: في استطلاع أجرته الهيئة على 500 مؤسسة قطاع الأعمال يعبر عن رضاه عن مزودي الخدمات

زائر
زائر
تمت المشاركة في الخميس أغسطس 04, 2016 12:17 am
شكرا على المرور
وفرحت بمروركم لموضوعي يسعدني تواجدكم دوم

رد: في استطلاع أجرته الهيئة على 500 مؤسسة قطاع الأعمال يعبر عن رضاه عن مزودي الخدمات

زائر
زائر
تمت المشاركة في الثلاثاء أغسطس 09, 2016 5:48 am
انتهت الفترة
للارشيف
استعرض الموضوع السابقالرجوع الى أعلى الصفحةاستعرض الموضوع التالي
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
Propellerads                                                                           Propellerads